Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Opaloo.dk
CVR-nr.: 35761616
E-mail: kontakt@opaloo.dk

Priser

Alle priser på Opaloo.dk er angivet i danske kroner (DKK) og inkl. moms og afgifter. Vi forbeholder os retten til løbende at ændre priser uden forudgående varsel. Der tages forbehold for udsolgte varer, prisfejl og trykfejl.

Betaling

Vi modtager betaling med:

• VISA / VISA-Dankort
• Mastercard
• MobilePay
• Bankoverførsel (kun efter aftale)

Betalingen trækkes først, når varen er afsendt. Alle beløb er i DKK og inkl. moms.

Levering

Vi bestræber os på at afsende ordrer inden for 1–3 hverdage. Specialfremstillede og personligt graverede produkter kan have længere produktionstid, hvilket vil fremgå ved bestilling.

Vi leverer til adresser i Danmark med GLS, PostNord, Bring eller DAO.
Fragtpriser starter fra 39 kr.

Hvis der ikke er plads på det valgte udleveringssted, flyttes pakken til nærmeste udleveringssted, og du vil blive informeret herom.

Vi leverer ikke til Grønland, Færøerne eller udlandet på nuværende tidspunkt.

Afhentning i butik

Opaloo har på nuværende tidspunkt ikke en fysisk butik. Det er derfor ikke muligt at afhente ordrer på værkstedet. Alle ordrer sendes direkte til den valgte leveringsadresse.

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fortrydelsesret på varer købt i webshoppen, medmindre andet er aftalt.

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

• Varer fremstillet efter kundens specifikationer
• Produkter med personlig gravering (fx navn, dato eller tekst)

Fortrydelse skal meddeles skriftligt til kontakt@Opaloo.dk senest 14 dage efter modtagelse. Herefter skal varen returneres senest 14 dage efter meddelelsen.

Varer sendes til:
Bredagerløkken 146A 5220 Odense

Returneringsomkostninger afholdes af kunden.

Reklamation

Der ydes 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten dækker fejl i materiale og/eller fremstilling, men ikke skader opstået ved forkert brug, misbrug eller almindelig slitage.

Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget. Kontakt os på kontakt@Opaloo.dk med beskrivelse og billeder af fejlen.

Ved godkendt reklamation dækker Opaloo rimelige returudgifter.

Returnering og refusion

Returnering skal altid aftales forud.

Varer sendes til:
Bredagerløkken 146A 5220 Odense

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Refusion sker senest 14 dage efter modtagelse af returneret vare og sker via samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.

Forbehold og ansvarsfraskrivelse

Opaloo.dk tager forbehold for trykfejl, prisændringer, udsolgte varer samt tekniske fejl på webshoppen – herunder systemnedbrud, lagerfejl og tastefejl.

Vi bestræber os på at gengive produktbilleder og farver så præcist som muligt, men der kan forekomme mindre variationer i farver, materialer og udtryk – særligt ved håndlavede og specialgraverede produkter. Sådanne variationer betragtes ikke som fejl eller mangler.

Opaloo kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser forårsaget af fragtfirmaer, force majeure eller andre forhold uden for vores kontrol. Vi forbeholder os retten til at annullere ordrer ved åbenlyse pris- eller systemfejl.

Persondata

For at kunne gennemføre dit køb indsamler vi følgende oplysninger:

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mailadresse
• Ordreoplysninger

Oplysningerne bruges udelukkende til ordrebehandling og levering og behandles i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

Se vores persondatapolitik for yderligere information.

Klagemuligheder

Hvis du vil klage over et produkt, bedes du først kontakte os på kontakt@opaloo.dk.

Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan du klage til:

Center for Klageløsning
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

EU-forbrugere kan også benytte EU-Kommissionens online klageportal:
ec.europa.eu/consumers/odr