Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

Hvis produktet ikke er personligt lavet, afsender vi normalt din ordre inden for 1–2 hverdage.

Ved personlige/specialfremstillede produkter er den typiske leveringstid 2–5 hverdage, da vi producerer efter bestilling.

I travle perioder (f.eks. konfirmationer og højtider) kan behandlingstiden være lidt længere – vi anbefaler at bestille i god tid.

Vi tilbyder ikke designarbejde. Hos os graverer og producerer vi ud fra de muligheder, du vælger på webshoppen.

Har du særlige ønsker, er du velkommen til at kontakte os – så vurderer vi, om det kan løses inden for vores produktmuligheder.

• VISA / VISA Electron
• Mastercard
• MobilePay
• Apple Pay / Google Pay (hvis aktiveret på din enhed)
• Bankoverførsel (kun efter aftale)

Betalingen trækkes først, når din ordre er klar til afsendelse.

En betaling kan blive afvist af flere årsager, f.eks.:

• Kortoplysninger er indtastet forkert
• Der er ikke tilstrækkelig dækning på kontoen
• Din bank har afvist betalingen af sikkerhedsmæssige årsager
• Du forsøger at betale med et kort/en betalingsmetode, som vi ikke understøtter

Prøv gerne igen med en anden understøttet betalingsmetode. Hvis problemet fortsætter, anbefaler vi at kontakte din bank – eller skriv til os, så hjælper vi gerne.

Personlige produkter (f.eks. med navn/dato/gravering) er fremstillet specielt til dig og er derfor normalt ikke omfattet af fortrydelsesretten.

Hvis der er en fejl i produktet eller graveringen, kontakt os hurtigst muligt med billeder og ordrenummer, så finder vi en løsning.